EĞİTİM-GENÇLİK

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BÖLGESEL EĞİTİMİ

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BÖLGESEL EĞİTİMİ

Gümrük ve Ticaret Bakanı Sayın Bülent TÜFENKCİ’nin talimatıyla, Türkiye genelinde faaliyet gösteren 1.001 tüketici hakem heyetini kapsayacak şekilde belirlenen 32 adet bölgede, bölgesel eğitim programlarından biri de Antalya'da başladı

14 Eylül 2017 Tarihinde Antalya’nın ev sahipliğinde gerçekleşen toplantıya Antalya Ticaret İl Müdürü Seval DİZERKONCA, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü Daire Başkanı Yakup GÜZEL, Gümrük ve Ticaret Uzmanları Ayşenur YOL ve Efe Orkun ÖRNEK ile il ve ilçe Tüketici Hakem Heyetlerinin Başkan, Üye ve Raportörleri katıldı.

TİCARET İL MÜDÜRLÜĞÜNE BAŞVURUN

Antalya Ticaret İl Müdürü Seval Yasak DİZERKONCA toplantının açılış konuşmasında;  

Tüketiciler 2.400TL’ye kadar olan şikâyetlerini kaymakamlıklarda bulunan İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, 3.610TL ye kadar İl Ticaret Müdürlüğü bünyesinde bulunan İl Tüketici Hakem Heyetine, 3.610TL’den fazla tutarlarda ise Tüketici Mahkemelerine ya da bu sıfatla işlem yapan Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurabilirler. Tüketici Hakem Heyetlerine başvurular tek bir dilekçeyle ve kesinlikle hiçbir ücret ödenmeden yapılabilmektedir. Tüketici Hakem Heyetlerinin en önemli özellikleri ise verdikleri kararların bağlayıcı karar olmasıdır. Bu durum mahkeme aşamasına gelmeden birçok sorunun çözülmesi anlamına gelmektedir ve mahkemelerin iş gücünü büyük oranda hafifletmekte olduğunu belirtti.

Tüketici Bilgi Sisteminde yapılan yeni bir uygulama ile tüketicilerin internet üzerinden başvuru yapması ve başvurularını takip etmesi kolaylaştırıldı. Ayrıca daha önceden yapılan internet başvurularında evrakların fiilen de hakem heyetine getirilmesi gerekmekteyken yeni yapılan düzenleme ile artık Ticaret İl Müdürlüğüne gelmelerine gerek kalmadığını ifade etti.

YARGI ÜZERİNDEKİ İŞ YÜKÜ HAFİFLEDİ

Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü Daire Başkanı Yakup GÜZEL yaptığı konuşmasında;

Tüketici Hakem Heyetleri olarak 22 yıllık bir süreç sonunda önemli bir tecrübe ve birikime sahip olduklarını belirtti. Bu dönem zarfında, önemli kararlar aldıklarını, yargının üzerindeki iş yükünü önemli ölçüde azalttıklarını ve tüketici bilincinin gelişmesinde önemli bir rol oynadıklarını söyledi.

2017 yılı Temmuz ayı sonu itibari ile Antalya il ve ilçe tüketici hakeme heyetlerine yapılan başvuruların 9014’ünün tüketici lehine, 8816’sının da aleyhine sonuçlandı. Önümüzdeki dönemde yapılacak çalışmalarla tüketici hakem heyetlerimizin daha etkin, daha hızlı, daha nitelikli kararlar almasını temin edecek adımlar atılmasının sağlanacağını, belirtti.

Eğitim programı; hakem heyetlerinin 2016 yılı faaliyetlerinin ve kararlarının değerlendirilmesi, kararlarda karşılaşılan hukuki ve maddi eksiklikler, tüketici müracaat usul ve esasları (usul hukuku), Tüketici Bilgi Sisteminin (TÜBİS) kullanımı, finansal tüketiciden alınacak ücret ve masraflara ilişkin hususlar ile soru-cevap faslını müteakiben tamamlanmıştır. 

Yayın Tarihi
15.09.2017
Bu haber 1387 kişi tarafından okunmuştur.
Bu Haber İçin Yorum Yapın
NOT: E-Mail adresiniz web sitemiz üzerinde yayınlanmayacaktır.
CAPTCHA Image
Bu habere ilk yorumu yazan siz olun.

Çerez Kullanımı

Kullandığımız çerezler hakkında bilgi almak ve haklarınızı öğrenmek için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz.

Daha Fazla

Arama Yap!